Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir d’apprendre que l’atmosphère de l’hôtel, le sourire de notre personnel et d'autres points ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre retour très positif sur l’accueil et le professionnalisme de nos réceptionnistes constitue un bel encouragement pour l’ensemble de l’équipe. Nous sommes ravis que la chambre ait répondu à vos attentes en termes de confort et de propreté, tout en prenant note de votre remarque concernant la taille de l’espace. Cela nous aide à mieux comprendre les attentes de nos clients et à les intégrer dans nos réflexions pour l’avenir. Votre appréciation de la salle de bains, du petit-déjeuner ainsi que de la commodité de l’accès à l’hôtel renforce notre volonté de maintenir un service de qualité à tous les niveaux. Votre intention de nous recommander nous touche particulièrement, car elle témoigne de votre satisfaction globale après votre séjour. Nous vous souhaitons une excellente continuation et peut-être à une autre fois car nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Réponse de l'hôtelier :
Bonsoir Chetr Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié le calme de l’hôtel et la qualité de son entretien malgré qu'il y a encore et toujours du travail d'entretien et de rénovation. Vos compliments à l’égard du personnel, soulignant leur amabilité et leur écoute, nous touchent particulièrement et sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de l’équipe. Vos retours positifs sur la chambre et la salle de bains sont très appréciés et nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. Votre très bonne évaluation et votre volonté de nous recommander sont une véritable motivation pour poursuivre nos efforts et toujours mieux accueillir nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne. Nous espérons, pour vous, une très agréable suite de vie.

Réponse de l'hôtelier :
Bonsoir Monsieur COGNAT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec tant de détails les impressions de votre séjour dans notre établissement et ce, pour la deuxième fois. Tant que les remontées d'avis sont positives vous pouvez en mettre autant que vous le souhaitez, nous sommes preneurs, ça nous donne le smile. C’est une grande satisfaction pour notre équipe de savoir que plusieurs paramètres ont contribué à rendre votre passage aussi agréable. Votre retour positif sur la disponibilité de nos collaborateurs, la simplicité d’accès à l’hôtel et la fonctionnalité du parking est très apprécié, ces points représentant pour nous des aspects essentiels de la qualité de séjour que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Nous prenons également bonne note de votre observation sur la taille de la salle de bains mais en comparaison sur plusieurs hôtels qui optent pour la cabine de douche monobloc en plastique je pense qu'en effet celle de nos chambres servent honorablement les besoins essentiels. Quoiqu'il en soit vos évaluations encourageantes sont très précieuse et sont des sources de motivation et de reconnaissance. Nous vous envoyons un GRAND MERCI et pourquoi pas une nouvelle visite car nous serons ravis de vous accueillir. Très belle continuation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Narbonne.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Chers Clients, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour dans notre établissement. C’est une immense satisfaction pour toute notre équipe de constater que votre expérience a été pleinement réussie et que l’accueil chaleureux de notre personnel a contribué à la rendre agréable. Votre retour très positif sur la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’ensemble de nos services est un formidable encouragement pour chacun d’entre nous et reflète la reconnaissance de notre engagement au quotidien. Votre intention de recommander notre hôtel nous touche tout particulièrement et renforce notre motivation à offrir un accueil attentif et des prestations de qualité à chacun de nos visiteurs. Nous vous souhaitons une excellente continuation

Réponse de l'hôtelier :
Bonsoir Chers Clients, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de vos séjours réguliers dans notre établissement et sachez que nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. C’est une immense satisfaction pour l’équipe de savoir que vous appréciez l’accueil réservé à chacune de vos visites et que votre expérience soit systématiquement positive. Votre fidélité ainsi que vos appréciations sur la qualité de l’hébergement, des équipements et des différents services témoignent de la constance que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Votre retour globalement très encourageant nous motive à poursuivre chaque jour nos efforts afin que chaque séjour soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain passage à Narbonne. Nous vous disons donc à bientôt !

Réponse de l'hôtelier :
Bonsoir Chers Clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est particulièrement agréable pour notre équipe de savoir que l’accueil chaleureux réservé par nos réceptionnistes a contribué à rendre votre visite plaisante. Nous prenons bonne note de votre retour concernant l'utilisation des chèques vacances et du fait que toutes les modalités n’aient pas été explicitement communiquées sur notre site ; il est vrai que la spécificité de ne les accepter qu'à hauteur de la moitié du prix de la chambre n'est expliqué que sur place ou au téléphone si le sujet est soulevé par la future clientèle. Nous comprenons l’importance d’une information claire et transparente pour la préparation d’un séjour, et nous regrettons la gêne occasionnée par ce manque de visibilité. Votre évaluation positive de la chambre, du petit-déjeuner et d'autres points nous encourage à poursuivre nos efforts pour progresser. Vos remarques constructives sur la salle de bains sont également prises en considération afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous souhaitons une très belle continuation pour la suite.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Chers Clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement et sommes désolés que vous ayez été dérangés par le bruit des portes qui claquent car nous comprenons l'importance de souhaiter un environnement calme et nous allons étudier comment nous pouvons réduire voire annuler ces nuisances sonores. Il est très appréciable de savoir que vous avez trouvé l’hôtel agréable et confortable, et que notre personnel a su se montrer accueillant et disponible durant votre passage. Votre ressenti positif à propos de l’accueil, de la salle de bains ainsi que la qualité du petit-déjeuner nous encourage à poursuivre nos efforts dans la même direction. Votre avis nuancé, soulignant autant les points forts que les axes d’amélioration, constitue une précieuse source de motivation pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau si vous passez de nouveau par Narbonne.

Réponse de l'hôtelier :
Cher Clients, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement même si nos prestations ne vous ont pas donné entière satisfaction et croyez que nous en sommes désolés. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la qualité des draps, et nous comprenons tout à fait l’importance d’un linge de lit confortable pour une nuit reposante. Nous comprenons votre réflexion relative à la matière des draps qui est 50% coton, 50% polyamide mais ceux-ci ont été choisis pour leur douceur et pour leur facilité d'entretien à long terme. Nous sommes toutefois navrés que ceux-ci ne vous aient pas convenu. Vos observations sur l’ambiance sonore dans les couloirs, la fermeture des portes ainsi que les réglages de la télévision ont également retenu toute notre attention. Nous comprenons combien le calme et la fonctionnalité des équipements sont essentiels pour garantir un séjour agréable. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de l’accueil et quelques autres prestations ont su répondre à vos attentes. Votre évaluation globale nous pousse à poursuivre nos efforts pour continuer à progresser et à mieux satisfaire nos visiteurs. Nous vous souhaitons une très belle continuation.