Avis - Brit Hotel Plaisance

Bonsoir Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre repos a été fortement perturbée par des nuisances sonores et un défaut d’insonorisation de votre chambre.
Votre retour concernant le bruit occasionné aussi bien au sein du couloir que par les événements à l’étage est pris très au sérieux. Nous regrettons profondément que la situation n’ait pas pu être améliorée malgré votre signalement à la réception.
Il est néanmoins appréciable de savoir que vous avez trouvé l’accueil satisfaisant et que la salle de bains ainsi que l’accès à l’hôtel ont répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes pleinement conscients que cela n’a pas suffi à compenser les désagréments subis durant votre séjour.
Votre témoignage détaillé nous aide à mieux cibler les points critiques à corriger afin de garantir à nos futurs clients une expérience plus sereine et confortable.
Nous vous souhaitons une très bonne continuation.

Bonsoir très Chers Clients,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est particulièrement agréable d’apprendre que vous avez apprécié la convivialité de l’équipe et que les services fournis aient répondu à vos attentes, nous essayons de toujours rester attentif et d'assurer le bien-être de chaque client.
Nous prenons bonne note de toutes vos remarques car ces points d’observation sont précieux pour nous et nous permettront de poursuivre nos efforts d’amélioration afin d’offrir un confort optimal à nos hôtes. Nous sommes ravis que la présence d’une baignoire ait fait pencher votre choix pour notre hôtel et que vous ayez pu profiter pleinement de cet avantage.
Votre satisfaction concernant l’accueil, la variété du petit-déjeuner nous encourage à maintenir notre engagement.
Nous vous adressons tous nos remerciements pour vos annotations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Narbonne.

Bonsoir Cher Client,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de votre séjour dans notre établissement.
C'est un vrai plaisir de constater que l'accueil, la propreté ainsi que le confort de la chambre ont pleinement participé à rendre votre visite agréable. Votre commentaire positif sur la gentillesse de l'équipe et la convivialité reçue est source de motivation pour l'ensemble de notre personnel.
Nous prenons note de votre remarque à propos du linge en polycoton, dont le toucher ne vous a pas totalement convaincu et nous en sommes désolés mais nous espérons que cela n'a pas eu trop d'incidences sur votre nuit de sommeil.
Nous sommes ravis que malgré ce petit bémol vous restez sur l'intention de revenir et cela nous honore. Soyez assurés que nous vous accueillerons avec grand plaisir lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et une énorme quantité de belles choses pour cette nouvelles année.

Bonsoir Chers Clients,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Il est particulièrement agréable de savoir que l’accueil chaleureux et la convivialité de notre équipe ont su marquer positivement votre expérience, car nous attachons une grande importance à l’attention portée à chaque client tout en étant simples et professionnels
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la sensation d’humidité ressentie mais nous avons opté pour un sol en carrelage qui comporte moins de risque à servir de refuge, aux acariens et autres, qu'une moquette ou du gerflex, la facilité d'entretien n'est pas négligeable non plus. Il est essentiel pour nous que nos hôtes se sentent parfaitement à l’aise tout au long de leur séjour, c’est pourquoi votre observation sera prise en considération afin d’identifier les points à améliorer.
Votre retour globalement très positif et vos évaluations encourageantes sur la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès facile nous motivent à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Narbonne.
Nous vous souhaitons une très agréable suite de vie avec de belles choses à la clefs pour cette nouvelle année qui commence.

Bonsoir Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté des lieux et que la disponibilité et la sympathie de notre équipe, aient contribué à rendre votre séjour des plus agréables. La satisfaction et le bien-être de nos hôtes restent notre priorité absolue, et votre retour positif nous touche particulièrement.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'insonorisation de la chambre dont nous connaissons la faiblesse. Vos observations sont précieuses et nous aideront dans nos efforts continus d'amélioration.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage sur Narbonne. Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Bonsoir Madame MENET,,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience dans notre établissement, même si votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note avec une grande attention de votre ressenti concernant l’accueil lors de votre arrivée ainsi que la gestion de la présence de vos deux chiens, normalement, nous n'acceptons pas les animaux dans la salle du petit-déjeuner car c'est un buffet et la règlementation est strict sur ce point mais nous mettons à disposition une table qui est un peu excentrée par rapport aux deux buffets quand la terrasse est impraticable à cause du froid ou du vent. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Par contre, au niveau du tarif qui s'applique pour les animaux de compagnie, nous n'avons pas retrouvé la conversation où nous vous disions que c'était non tarifé car ce n'est pas le cas et c'est stipulé sur le site Booking.com en informant les clients que nous les acceptons et qu'un tarif pouvait s'appliquer.
Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de l’accueil au petit matin n’ait pas répondu à vos attentes et ait impacté votre perception de notre établissement. L’accueil et le respect de tous nos clients, qu’ils soient accompagnés d’animaux ou non, sont des points auxquels nous attachons habituellement la plus grande importance. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le petit-déjeuner. Nous sommes vraiment désolés que le choix n’ait pas été satisfaisant à votre arrivée en salle, et nous veillerons à ce que le réassort des produits soit plus régulier.
Votre avis constitue une aide précieuse pour améliorer nos services et éviter de telles situations à l’avenir.
Nous vous souhaitons de belles choses dans le futur pour vous et votre entourage.