Avis - Brit Hotel Plaisance

Bonsoir Chers Clients,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez trouvé des points positifs lors de votre séjour et vos remarques sont très encourageantes pour l’ensemble de notre personnel malgré quelques petits bémols dont nous prenons bonne note. Nous allons être encore plus rigoureux concernant la mise en place des produits ainsi que sur un nettoyage plus pointu. Ces observations sont précieuses pour nous permettre de veiller davantage à l’entretien des lieux et au confort de nos hôtes.
Votre retour globalement positif et votre recommandation sont pour nous une réelle motivation à poursuivre nos efforts afin d’assurer la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Narbonne.

Bonsoir Monsieur Ruiz,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour saisir des notations concernant notre hôtel.
C’est un immense plaisir de savoir que vous avez trouvé l’ensemble de nos services parfaitement à la hauteur de vos attentes à chaque passage et que vous ressortez de votre visite pleinement satisfait. Vous savez que vous serez toujours bien accueilli par notre équipe. Nous apprécions énormément que vous ayez pensé à notre établissement pour votre séjour et celui de vos collaborateurs.
Votre recommandation est très précieuse et elle encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts au quotidien.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un futur séjour parmi nous.
Nous vous souhaitons le meilleur pour le futur.

Bonsoir Mme et Mr PELLEGRINO,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Il est très agréable de savoir que vous avez trouvé l’hôtel à la fois propre et accueillant, et que la convivialité de notre équipe ait contribué à rendre votre visite agréable. Vos appréciations globalement positives nous encouragent à poursuivre nos efforts pour satisfaire nos hôtes.
Votre volonté de recommander notre établissement est particulièrement motivante pour tous les employés. Nous faisons notre possible pour rester attentifs à la qualité de nos services afin de vous garantir un passage le plus plaisant possible.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau si vous revenez à Narbonne et nous vous souhaitons une excellente continuation.

Madame, Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre avis avec réserve quant à sa sincérité et à son objectivité.

En effet, nous tenons à rappeler que vous avez enfreint une règle essentielle de notre établissement en fumant dans la chambre, ce qui est strictement interdit. Cette interdiction est clairement affichée et s’impose à l’ensemble de nos clients, pour des raisons évidentes de sécurité et de respect des lieux.

Suite à ce manquement, il apparaît que vous avez cherché à relever divers éléments à charge afin de justifier un avis négatif. Nous regrettons cette démarche, qui ne reflète pas fidèlement la réalité de votre séjour.

Concernant les points évoqués, si des désagréments avaient réellement été constatés, notre équipe ( dont vous soulignez vous-même l’accueil agréable ) était disponible pour intervenir immédiatement. Aucun signalement ne nous a été fait sur place, ce qui ne nous a pas permis de vérifier ni de corriger les éléments mentionnés.

Nous restons attachés à offrir un cadre propre, sécurisé et respectueux pour l’ensemble de notre clientèle, ce qui implique que chacun respecte les règles en vigueur.

Cordialement,

Madame, Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement, celui-ci ne reflétant ni la qualité de nos prestations ni le cadre clair dans lequel celles-ci sont proposées.

Nous souhaitons rappeler un principe fondamental : chaque petit-déjeuner est une prestation individuelle. Le tarif appliqué pour un petit-déjeuner enfant correspond strictement à une consommation par un enfant. Il n’autorise en aucun cas une consommation partagée ou détournée au profit d’un adulte.

Lors de votre passage, notre équipe n’a fait qu’appliquer cette règle élémentaire, dans un souci d’équité envers l’ensemble de notre clientèle. Si Madame souhaitait bénéficier du petit-déjeuner, il lui appartenait naturellement d’en régler un.

Par ailleurs, contrairement à ce que vous laissez entendre, il ne s’agissait nullement de la consommation d’un simple morceau de pain. Notre équipe a constaté que des quantités manifestement supérieures à celles destinées à un enfant étaient servies et consommées à deux dans la salle du petit-déjeuner. Cette situation vous a été immédiatement signalée sur place.

Un tel comportement n’est pas acceptable et ne correspond en aucun cas aux conditions de notre offre.

Enfin, nous ne pouvons que déplorer la remise en cause injustifiée du professionnalisme de notre personnel, qui a agi avec rigueur et conformément aux règles en vigueur dans tout établissement.

Nous restons attachés à offrir un service clair, équitable et respectueux pour l’ensemble de nos clients, ce qui implique nécessairement le respect des conditions par chacun.

Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un grand plaisir pour notre équipe de savoir que vous avez apprécié la simplicité et la propreté de notre hôtel, ainsi que la qualité de l’accueil et le confort de votre chambre.
Nous prenons en compte votre retour concernant le pain au petit-déjeuner. Nous comprenons l’importance de chaque détail pour commencer la journée et nous vous assurons que votre remarque fera l’objet d’une attention particulière afin d’assurer une qualité constante à ce service.

Votre retour globalement très positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun de nos hôtes un séjour agréable. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain passage.

Bonsoir Chers Clients,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est une grande satisfaction pour notre équipe d’apprendre que l’ensemble des prestations, de l’accueil à la qualité de la chambre, ont contribué à rendre votre visite des plus agréables. Votre appréciation du petit-déjeuner et le confort de la chambre témoignent que notre volonté d’apporter le meilleur service possible est reconnue.

Vos excellentes évaluations ainsi que votre recommandation sont de véritables encouragements pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour si positif et espérons avoir l’honneur de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine visite.

Bonsoir Monsieur RIBERO,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé une nouvelle fois votre retour à l’issue de votre séjour parmi nous. C’est une véritable satisfaction pour notre équipe de vous compter depuis longtemps parmi nos clients fidèles et que chaque passage se déroule dans des conditions globalement très positives.
Votre fidélité et vos mots sur le plaisir de revenir nous touchent particulièrement et représentent une belle reconnaissance de l’esprit d’accueil que nous cultivons jour après jour. Nous sommes heureux que votre expérience générale, y compris la qualité de nos prestations, reste à chaque fois très appréciée.
Nous avons bien noté votre observation concernant le sol de la chambre qui est en effet carrelé et c'est un choix pratique que nous avions fait et nous sommes conscients que pour les personnes marchant pieds nus ce n'est pas agréable. Nous sommes désolés que certains produits sur les buffets ont été manquants et nous nous en excusons.
En ce qui concerne la connexion WIFI, nous regrettons que son efficacité n’ait pas été optimale pour la gestion de vos mails et comprenons l’importance de ce service lors d’un déplacement professionnel.
Merci encore pour votre confiance et la chaleur de vos retours. Votre recommandation et votre attachement à notre établissement sont de réelles sources de motivation pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons une très agréable continuation jusqu'à votre retour chez nous.

Bonsoir Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est très apprécié de lire que l’accueil réservé par notre équipe a su répondre à vos attentes et que leur disponibilité vous a apporté satisfaction durant votre passage. Votre commentaire concernant la préparation très matinale du petit-déjeuner nous touche sincèrement, notre équipe s’efforce toujours de s’adapter aux besoins spécifiques de chacun de nos clients surtout en semaine où nous savons que des personnes reprennent la route très tôt pour honorer des rdv.
Nous prenons bonne note de vos remarques relatives à l’insonorisation des chambres. Nous regrettons sincèrement le désagrément occasionné par les bruits environnants et comprenons l'impact que cela a pu avoir sur la qualité de votre repos et nous nous en excusons fortement. Enfin, nous avons bien pris en compte votre retour sur la connexion WIFI, l’expérience de nos hôtes restant notre priorité dans la recherche d’améliorations continues.
Votre retour globalement positif mais nuancé nous encourage à maintenir nos efforts afin de répondre au mieux aux attentes de chacun et à travailler sur les axes de progression identifiés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour et vous adressons tous nos souhaits d'agréable continuation.

Bonsoir Chers Clients,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes très contents de lire que vous avez apprécié notre hôtel. Nous sommes également ravis d'apprendre que votre petit compagnon à quatre pattes s'est senti à l’aise durant votre passage. Votre petit chihuahua et vous-même, pourrez revenir quand vous le souhaitez si vous revenez sur Narbonne, nous vous accueillerons tous avec grand plaisir.
Nous attachons une grande importance à l’accueil et il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su se montrer disponible et serviable lors de votre arrivée. Votre appréciation sur la propreté retient toute notre attention, et nous prenons en considération votre préférence pour une douche que nous évaluerons dans le cadre des futures améliorations.
Vos commentaires positifs sont précieux et représentent une motivation supplémentaire pour l’ensemble du personnel afin de continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos hôtes.
Nous vous souhaitons beaucoup de très belles choses pour la suite et peut-être à bientôt !